Najczęściej zadawane pytania

Jesteśmy zespołem ludzi różnych profesji (prawnicy, inżynierowie, programiści, specjaliści ds. marketingu), którzy są jednocześnie fanami sportu. Podróżowaliśmy dużo po świecie, zawsze szukając kolejnego meczu do obejrzenia. Na początku 2006 roku postanowiliśmy przekształcić pasję w biznes i tak powstała nasza firma.

Chcieliśmy, aby każdy kibic sportu miał pełną informację o wydarzeniach na całym świecie i mógł znaleźć dowolny mecz czy turniej. Stworzyliśmy pierwszą wyszukiwarkę nadchodzących wydarzeń sportowych na świecie, a następnie dodaliśmy możliwość zakupu biletów online na większość z nich.

Nasze ceny mieszczą się w przedziale od konkurencyjnych do bardzo atrakcyjnych. Obsługa klienta działa dla Ciebie 24/7. Wierzymy w dobrą obsługę i nadal kochamy sport!

Po zakupie biletu możesz skorzystać z numerów alarmowych podanych w mailu potwierdzającym. Są one przeznaczone wyłącznie dla klientów, którzy dokonali zakupu, w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących biletów.

Zespół wsparcia awaryjnego reaguje natychmiast, abyś mógł spokojnie cieszyć się podróżą. Ważne: zgłaszaj wszelkie problemy jak najszybciej, abyśmy mogli pomóc.

Czasami zdarza się, że wydarzenie zostaje przełożone lub odwołane. Nie jesteśmy zobowiązani do informowania o takich zmianach, jednak jeśli posiadamy taką informację – powiadomimy Cię jak najszybciej. Jeśli wydarzenie zostało przełożone, będziesz mógł skorzystać z biletu w nowym terminie. Jeśli nie możesz wziąć udziału w nowym terminie, postaramy się zaoferować zwrot lub pomoc w odsprzedaży biletu. Jeśli wydarzenie zostało całkowicie odwołane, wystąpimy o zwrot do organizatora i w wielu przypadkach takie zwroty są przyznawane.

Uwaga: obowiązują regulaminy poszczególnych organizatorów wydarzeń. Zrobimy wszystko, by Ci pomóc, ale nie możemy zagwarantować zwrotu.

Opcje dostawy widoczne są przy każdej kategorii biletów (ikonka „+” lub przycisk „Kup”). Mogą się one różnić w zależności od wydarzenia i kategorii. Najczęściej: bilety dostarczamy do Twojego hotelu wieczorem przed dniem meczu,w niektórych przypadkach ustalamy punkt odbioru (Collection Point), np. gdy przyjeżdżasz w dniu meczu, nie masz rezerwacji hotelowej  lub hotel znajduje się poza miastem, dostępne są również E-bilety, bilety mobilne oraz Flash Seats, a czasem także dostawa do domu. Szczegóły dostawy otrzymasz w mailu po potwierdzeniu zamówienia.

Tak, to bardzo ważne: Recepcja hotelu musi wiedzieć, że oczekujesz przesyłki i powinna ją przyjąć oraz podpisać odbiór. Upewnij się, że nasz zespół zna nazwisko, na które zarezerwowany jest pokój.

Zazwyczaj możemy zaproponować alternatywę – np. odbiór w centralnym hotelu lub punkcie odbioru. Dotyczy to zwłaszcza miast, w których prowadzimy najwięcej działalności: Barcelona, Madryt, Londyn, Manchester, Monachium, Paryż.

Dodaj stosowną notatkę w polu „Uwagi” przy składaniu zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy rozwiązanie. Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

Bilet mobilny to bilet dostępny wyłącznie na urządzeniu mobilnym. Posiada unikalny kod kreskowy skanowany przy wejściu.

Instrukcje dotyczące aktywacji konta lub aplikacji otrzymasz w wiadomości od nas. W niektórych przypadkach wyślemy Ci screenshot biletu. Bilet mobilny nie może być wydrukowany.

To system biletów cyfrowych oparty na karcie kredytowej. Przy wejściu do obiektu wystarczy okazać kartę kredytową, która służy jako identyfikator. Po zakupie otrzymasz instrukcję rejestracji i akceptacji biletów. Karta kredytowa służy wyłącznie do identyfikacji, nie do płatności. Biletów Flash Seats nie można wydrukować.

Możesz złożyć zamówienie i podać dane hotelu później – najpóźniej tydzień przed wydarzeniem.

Jeśli hotel znajduje się poza miastem lub nie ma recepcji całodobowej, możemy zmienić dostawę na odbiór osobisty w punkcie centralnym.

Działamy na rynku wtórnym, gdzie dostępność i ceny zależą od podaży i popytu. Na ważnych lub wyprzedanych wydarzeniach ceny sprzedaży mogą być znacznie wyższe niż nominalne. W wielu przypadkach sami kupujemy bilety drożej niż ich cena nominalna i doliczamy jedynie niewielką opłatę serwisową, pokrywającą m.in.: utrzymanie wielojęzycznej strony internetowej, sieć przedstawicieli i dostawców, zakup karnetów sezonowych, całodobową obsługę klienta. Staramy się, by nasze ceny były konkurencyjne, oferując przy tym szeroki wybór biletów i profesjonalny serwis.

Nasza polityka anulacji opisana jest w artykule 4 regulaminu.

W ciągu kilku minut otrzymasz automatycznego maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Jeśli wybrana kategoria miała oznaczenie „Natychmiastowe potwierdzenie” – prawdopodobnie w ciągu minut dostaniesz finalne potwierdzenie. W innych przypadkach przetwarzanie zamówienia może potrwać do jednego dnia roboczego. Najczęściej w ciągu kilku godzin otrzymasz kolejnego maila ze szczegółami dotyczącymi dostawy.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (przy American Express należy wybrać walutę USD). Działamy zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa (PCI). W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe dane lub dokumenty. Płatność przelewem bankowym – może potrwać do 3 dni roboczych; w tym czasie cena biletu może się zmienić lub bilety mogą zostać wyprzedane, dlatego skontaktuj się z nami, aby potwierdzić możliwość rezerwacji. Płatność PayPal – prosimy o wcześniejszy kontakt z działem sprzedaży.

Tak, chyba że wyraźnie napisano inaczej – gwarantujemy miejsca przynajmniej parami. Dla grup większych niż 2 osoby postaramy się zapewnić wspólne miejsca, ale nie możemy tego zagwarantować bez wcześniejszego uzgodnienia. Jeśli koniecznie musicie siedzieć razem – wpisz to w polu „Uwagi”. Może się to wiązać z dodatkowymi kosztami lub wydłużeniem procesu potwierdzenia. Oferujemy także tańsze bilety pojedyncze. W niektórych stadionach (np. Camp Nou w Barcelonie) miejsca „razem” mogą oznaczać siedzenia po przekątnej lub w sąsiednich rzędach.

Kategorie biletów są opisane na stronie wydarzenia. Podajemy tyle informacji, ile mamy. Jeśli widzisz opis „Długi bok” lub „Krótki bok” – oznacza to, że nie mamy dokładniejszych danych. Zawsze dostarczamy najlepsze dostępne miejsca, ale nie możemy zagwarantować konkretnego miejsca. Prosimy pamiętać, że większość meczów, na które sprzedajemy bilety, to wydarzenia wyprzedane.